
Implicación personas y procesos

Las Organizaciones están estructuradas por “expertus” es decir, por áreas de conocimiento.
Este sistema optimiza los recursos y al mismo tiempo genera aislamiento y falta de visión común.

Orientación al cliente con el objetivo de generar un cambio de actitud hacia el servicio y los procesos, siendo más importante la intencionalidad y objetivo de cada fase que la funcionalidad de misma.
