“Solo se valoran los errores”
“Siendo muy buenos profesionales, se acomodan en su puesto”
“Tenemos muchas ideas pero no terminan de materializarse”
“Ahora que estamos creciendo, parece que todos son quejas”
Las Organizaciones están estructuradas por “expertus” es decir, por áreas de conocimiento.
Este sistema optimiza los recursos y al mismo tiempo genera aislamiento y falta de visión común.
Trabajamos sobre los procesos clave, desde la participación e implicación.
Identificamos los puntos clave y conflictivos del sistema, permitiendo al equipo rediseñar su propio proceso.
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Orientación al cliente con el objetivo de generar un cambio de actitud hacia el servicio y los procesos, siendo más importante la intencionalidad y objetivo de cada fase que la funcionalidad de misma.
Con herramientas de coaching, generamos el cambio de actitud en las personas hacia el cliente y el servicio, para reorientar la forma de sentir, ver y escuchar a su cliente.
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